徐工e家App,是徐工消防安全装备有限公司为内部销售、服务人员开发的办公软件,全名徐工消防数字化管理应用,帮助徐工销售、服务人员高效工作,提升工作的便捷性和高效性。
为满足徐工消防安全装备有限公司移动化管理,现推出徐工E家APP。
方便公司内部销售人员以及服务人员能够快速建立客户管理体系,以及售后服务体系。
主要功能包含客户管理模块,合同管理模块,工单报工模块,以及旧件物料管理模块。
依托徐工消防的优势产业基础,公司设立十余处销售代表处及服务保障中心,服务范围涵盖全国,致力于为客户提供方便快捷的产品选购与交流渠道,充分挖掘全球市场商业机会。
营销网络
国内销售
公司设立多处代表处,服务范围涵盖全国,致力于为客户提供方便快捷的产品选购与交流渠道。
海外销售
徐工在扎实稳健的全球市场建设中,逐步构建形成了涵盖2000余个服务终端、6000余名技术专家、5000余名营销服务人员、辐射183个国家和地区的庞大高效网络,不断为全球客户提供售前、售中、售后及融资租赁,一站式、一体化的高效便捷服务。
客服服务
服务理念 服务力量 服务网络 备件供应 投诉与建议
服务理念:致力于为用户提供精准、增值、满意的全生命周期服务。
服务宗旨:秉承一贯为客户提供安全、可信、守时、高品质的服务!
服务目标:10分钟响应率95%、4小时到位率80%、24小时完工率80%。
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徐工消防安全装备有限公司作为徐工集团旗下全资子公司,是国内集研发、生产、销售特种消防车及高空作业平台于一身的的专业化制造企业,拥有国内最大的消防车、高空作业平台智能制造基地。