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中国进出口银行（以下简称进出口银行）是由国家出资设立、支持中国对外经济贸易投资发展与国际经济合作、具有独立法人地位的国有政策性银行。依托国家信用支持，积极发挥在稳增长、调结构、支持外贸发展、实施“走出去”战略等方面的重要作用，加大对重点领域和薄弱环节的支持力度，促进经济社会持续健康发展。中国进出口银行利用互联网为客户提供多种形式的互联网金融服务平台，网上银行手机APP服务提供账户查询、贷款还本付息通知单查询功能。
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进出口银行对转贷业务实行专业化管理，形成了科学高效的贷前、贷中、贷后管理体系。在国内银行中，进出口银行是唯一一家为外国政府贷款业务成立专门部门（即转贷部）的银行。
外国政府贷款转贷是一项政策性很强的工作，进出口银行作为国家政策性银行，在办理转贷业务方面具有自身的独特优势：
专业化队伍
1995年4月，根据国务院文件，原对外贸易经济合作部所属中国对外经济贸易信托投资公司承办的外国政府贷款转贷业务划转到进出口银行，一批多年从事转贷业务的人员也随该业务来到进出口银行。进出口银行的转贷业务人员拥有丰富的转贷工作经验，相当一部分同志从事转贷业务已达20多年，人员素质较高，业务能力较强。多年来，进出口银行以这些经验丰富的员工为依托，注重队伍建设，加强培训力度，培养了员工高度的敬业精神、严谨的工作态度和强烈的服务意识，打造出一支业务一流、服务一流、管理严格、作风过硬的专业化的转贷队伍。
管理体制
科学的经营管理是优良业绩的重要保障。进出口银行通过不断深化内部改革，体制机制不断完善，业务流程更加顺畅，已建立起前、中、后台职责明晰、运转高效、配合紧密的转贷体系。与其他银行转贷体系不同的是，进出口银行的前台为总行转贷部，项目不需要经过省、市级分支机构的层层审查和报批。在项目单位提供的文件资料齐备的情况下，总行转贷部一般只需5个工作日即可完成新项目的行内全部审批手续，可为用户节约大量宝贵时间。此外，随着经营理念和制度的转变，资金营运部和会计管理部等中、后台部门对前台的支持不断强化，服务意识大大增强，新的管理体系为转贷项目高效而顺利地实施提供了坚实的保障，使进出口银行真正实现了“以客户和市场需求为起点，通过顺畅、完整的流程为客户提供精益化服务”的目标。
完善了用户体验
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